在线留言

建议在留言之前,查看一下常见问题解答,看是否已经有类似的问题和回复;此外,如果是针对即时的网络故障咨询、网费问题咨询等,建议直接拨打网络中心报修与咨询电话(87240/83687240、81656/83681656)或缴费咨询电话(87251/83687251)沟通。

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8,095 comments on “在线留言
  1. 20163172说道:

    老师你好,听说咱们有在线编程服务,但是没有找到,请问在哪里?网页上有搜索栏吗?

  2. 20175342说道:

    什么时候能有更多的流量的套餐啊,树莓专业不够用啊
    下个美术素材就4,5G没了
    就算60元120G也好啊

    • 王宇说道:

      据我了解,目前的流量模式是受限于有限的出口带宽的,近期应该出口带宽没有明显的扩充,大幅度增加流量套餐的可能性不是很大。更多情况,可以拨打报修咨询电话和负责网关的老师们沟通沟通。

  3. 1710257说道:

    您好!信息楼东侧从昨天下午开始就处于网络中断状态。请问什么时候能够修复?

    • 王宇说道:

      建议遇到类似情况,拨打网络中心报修咨询电话沟通。据我了解,上午已经恢复了,应该是放交换机的房间被断电了。

  4. 1870791说道:

    老师 ,新装AP以后没有ipv6地址了。。

    • 王宇说道:

      据我了解,目前校园无线网络全覆盖工程在建设过程中,会有过渡过程。建议坚持一段时间,更多情况,可以工作时间拨打报修咨询电话和负责网络的老师们沟通和反馈。

  5. 20191446说道:

    老师您好,那个宿舍网线插口有问题,里面卡了一个网线插头,拔不出来,请问这负责维修吗

  6. 20172313说道:

    您好老师,我现在校园网不登录的话,关于校园内的一切网络都无法登录包括东北大学校内官网,之前不登录是可以的,请问现在是什么原因?

    • 王宇说道:

      是无线网络接入校园网,还是有线网络?无线网络接入校园网是必须要进行身份认证的。有线接入应该不需要,但是我看留言信息是172开头的地址,是不是无线接入的?更多情况,可以拨打报修咨询电话和负责网络的老师们沟通沟通。

  7. 20164062说道:

    老师您好,为什么南湖校区教学馆和宿舍的无线网能获取到正常的ipv6地址却无法访问ipv6网站,但是用网线就可以正常访问。

  8. 1801809说道:

    teamviewer被屏蔽了吗?深圳网警那个公告都删除了,这几天用向日葵,anydesk很卡啊,在校外实习写论文很不方便,那个新闻国外都辟谣了,国内各大安全厂商也没有发布公告,没事的话其实可以打开了。

    • 王宇说道:

      据我了解,目前还没有明确的“辟谣”的说法的,类似情况为了避免造成安全隐患,我想必要的安全策略还是有必要的,个人觉得云化的这种远程登陆的服务对服务商过分信任,风险是比较大的。

  9. 1610049说道:

    八舍c区给每个寝室新装了无线无线ap,但是没搜索到无线信号,插网线到时可以用,不应该会激发一个无线信号吗?

    • 王宇说道:

      部署和实际投入使用,是需要一个时间段的,所以需要等候一段时间的,最后应该都是通过NEU SSID提供服务的。

  10. 1510354说道:

    老师,你好,请问下现在校内没有办法远程了吗?比如实验室电脑夜间在工作,我要在宿舍监控,之前是可以远程的,现在远程连接不上,远程软件teamviewer昨天也连不上了,请问有没有什么远程的办法?

    • 王宇说道:

      还是先在网络上找一些远程管理的方式吧,目前这种远控方式风险还是比较大的,个人建议不要这么使用了。

  11. 1810534说道:

    老师,您好。为什么我今天登录邮箱,无法登录成功,显示“用户已锁定,请联系管理员”?
    请问该如何解决?
    另外,学生如果想去计算中心咨询学校邮箱的问题,应该去联系计算中心哪个办公室的哪个老师?
    谢谢老师。

    • 王宇说道:

      目前负责邮件服务的是董老师,可以先拨打报修咨询电话沟通沟通先,看看问题可能出在什么地方。

  12. 20163595说道:

    老师你好,请问一下,为什么最近二舍看哔哩哔哩这么慢啊,经常行加载不出来,但是别的网站都正常,也可以是看蓝光直播

    • 王宇说道:

      我这现在测试看哔哩哔哩的点播,没有感觉到慢,这类情况的确不好判断,毕竟哔哩哔哩也是个CDN系统,我们学校也有较多出口来选路,建议可以和报修咨询电话值班老师联系一下,看看同时间的网络中心这边的访问情况吧。

  13. 20184488说道:

    为什么我在浑南文馆登录校园网显示我的IP不在东北大学范围内?没办法用校内IP访问中国知网和数据库2333,这个校内IP范围为啥没有覆盖好校内IP2333?啥时候能解决以下这个问题?还有webvpn什么时候再开放?有一个能用的也行啊,这哪个都访问不了是想咋地呢23333333……

    • 王宇说道:

      是有线接入还是无线接入?可以尝试访问校外的一些网站(如:https://ip.cn/)看一下显示的IP地址,正常应该都是属于校园网的IP地址的,确认一下IP地址情况(可以电话联系我们),然后可以尝试联系图书馆有关部门,可能还是地址没有列入到采买的在线服务范围。webvpn我联系相关同事,应该会尽快确认状态和恢复服务的。更多情况,可以拨打报修咨询电话沟通。

  14. 20163682说道:

    老师您好,请问就业信息网最近为什么打不开了呢?一开始校园网外网都可以上,后来只有校园网能上,现在都上不了了。

    • 王宇说道:

      就业信息网应该在学校集中托管环境中,类似情况建议拨打报修咨询电话,看值班老师是否可以正常访问,可以第一时间获取反馈的。

  15. 1910447说道:

    19级新生,十月份网刚用两三天,却走了27个G,希望老师帮忙查询账号是被盗了还是因为某些流氓软件。

    • 王宇说道:

      上网费用查询:http://ipgw.neu.edu.cn:8800/中可以查看一下具体的上网流量情况,我看上行流量2GB,应该有一定的P2P流量吧,但是具体情况我这就看不到了,一方面在主机上如果有360的流量防火墙之类的,可以查看一下应用的流量情况;另外,可以工作时间拨打报修咨询电话和具体负责网关的老师们沟通和咨询。

  16. 20174640说道:

    老师您好,就是前几天电脑在仍有余额的情况下突然无法连上校园网(进入IP控制网关统一身份认证登录后,显示连接成功但其实没有成功连上网,打不开其他网站),今天充完后也是,但手机平板都能连上校园网,,电脑也能够连上移动热点,请问老师这个问题怎么解决?

  17. 20175147说道:

    老师最近很多ipv6网站如youtube、google以及一些国外网站都无法访问,是什么问题

    • 王宇说道:

      Google、Youtube类服务的访问稳定性,不在校园网层面可保证的,请理解。其它的网站不能访问,建议具体分析吧,互联网是很复杂的关联系统,点对点访问的连通性得具体分析的,很多时候校园网层面都无法了解相关原因的。

  18. 20162920说道:

    王老师您好,请问最近几天学校的ipv6网络是否不稳定?我发现常用的ipv6网站经常无法访问,经常ping neu6.edu.cn 也ping不通?请问这是个别现象吗,还是最近都不会正常呢?

    • 王宇说道:

      ipv6网络的运维与监测涉及内容很多,我这里倒是没有遇到类似的情况,建议拨打报修咨询电话,和具体负责网络的老师们沟通沟通。

  19. 20194444说道:

    老师您好,请问登录在其他设备上的智慧东大的账号怎么将其下线?改密码没用

    • 王宇说道:

      改密码肯定是没有用的。正常情况下,统一身份认证提供的是认证服务,而对认证后的用户身份信息允许在线时间和认证有效期,都是各个应用系统自己控制的,所以要是注销某个系统内的统一身份认证的登陆,是需要在系统内进行的,或者就得等认证信息过期的。

  20. 20180522说道:

    王老师您好,综合楼的网线接口有网络吗?电脑连接网线后显示“未识别的网络”。我是艺术学院的学生,教室在综合楼八楼。

  21. 1410462说道:

    老师您好,我电脑的ip地址是172.20.开头的,查询显示不属于校内Ip,但实验室旁边同学的电脑则是202.开头,没有问题,请问这是什么原因,我试着拔掉网线但ip还是没改变?(办公室是用交换机分出的网线)

    • 王宇说道:

      应该没有影响,172开头是部署在大实验室、无线网络等环境下的,都是接入校园网的。更多情况,可以拨打报修咨询电话沟通沟通。

    • 1800422说道:

      同学,我也遇到这个问题,请问你是怎么解决的?

  22. 20194826说道:

    请问一下,MacBook怎么用网线连浑南校园网

  23. 20180468说道:

    老师您好,最近连上校园网后,能上校内网,但校外网不行,入流量一直是0
    平时网络状况也总是不稳定,请问有什么解决办法吗?谢谢!

  24. 20194624说道:

    老师好,我在浑南5舍用有线网络,笔记本插上网线后以太网无法识别,请问如何解决?

  25. 20195011说道:

    怎么缴费啊
    它显示我已欠费

  26. 1510354说道:

    老师,你好。
    我测试连接网络,登陆账号时,XP系统不能打开登陆界面,无法登陆网关,只能浏览校内网站。而win 7 以上系统可以登陆,请问如何才能使用XP系统电脑登陆网络账号?

    • 王宇说道:

      是不是和浏览器有关系,据我所知不会限制XP系统使用校园网络的,建议更换个不同内核的浏览器看看,比如Chrome、Firefox之类的。

  27. 1510354说道:

    老师,您好,我在7舍登陆校园网的时候,统一身份认证栏中的连接网络,一直都是“请求出错”的页面,无法登陆。上校内网没有问题,只是网关登陆不了。点击连接网络,都是无法打开页面。好几天都是,没法登陆上网,不知道什么情况

  28. 1410255说道:

    老师今天我们钢铁楼发现不能访问外网了,打83687240也提示占线,这到底是怎么一回事呢?

  29. 20160760说道:

    老师你好,我正在登陆校园网的时候点击统一身份认证栏中的连接网络后,显示的一直都是“请求出错”的页面,点击重新登陆没有效果,以前并没有遇到过相似的问题,想向您询问一下原因与解决方案。附:校园网余额足够,用户状态正常,流量未超额,舍友较早登录没有发现异常,但现在使用我们都无法进入登录界面。

  30. 20163382说道:

    老师您好,我发现我这个月的流量使用情况有异常,(1)有时候用电脑登的时候显示的是iPhone(2)我没有登录校园网,但是查看日志发现校园网被登录,有不是我本人的设备登录的状况(3)流量走的特别多,我这个月还没怎么开始用就已经显示使用了15个G的流量了。这个怎么解决呢?

    • 王宇说道:

      建议详细情况,可以工作时间拨打网络中心报修咨询电话,和具体负责网关的老师们沟通沟通。
      结合我个人的了解,对于你提到的三个情况做个解释:
      对于(1),目前网关系统应该是通过对浏览器的标识信息来判断登陆终端的,的确不是很准确的,当然,也可能是其他设备使用了你的账户;
      对于(2),查看你的账户登陆源IP地址,的确比较多,真不好判断哪些是你登陆的,哪些是其他人登陆的,不知道是不是你的账户曾经借给其他人使用,或者账户密码过简单而被恶意人员利用了;
      对于(3),接近半个月使用15GB流量,从量上来说的确不多,对于你的上网习惯我这也不好判断,建议一方面可以本地主机上找些软件监测一下应用程序的网络流量,做些参考;另外,如果存在其他人员盗用,也可能出现你提到的情况。
      建议先更改一下账户密码(如果密码简单的话),然后确认一下你主机常登陆的地址,判断判断是否有未授权访问吧。我个人不太相信会是计费系统的程序错误造成你提到的情况。更多情况,还是和负责网关的老师们沟通沟通看看。

  31. 1870791说道:

    王老师,据我了解很多高校的办公区都是不计流量的,给科研和办公提供了便利。请问我们学校不能采取这个政策的原因是什么呢?

    • 王宇说道:

      据我了解,各个学校校园网络的管理策略都有自己的特定原因和发展脉络,还真不好一概而论。我们学校实行校园网流量计费的原因很多,据我所知,既有历史沿革,也有现实需要,出口带宽公平利用分享等诸多原因的,就是不提公平使用出口带宽和互联网资源的话,我们学校对办公区的定义和识别就很难做到,在办公区是否在做科研和办公也很难进行识别,那么政策的实施层面也是很困难的了。何况,后续还有无线网络全覆盖,也很难做到具体分析和应对的,所以我个人觉得按照区域或者人员角色等进行上网策略的划分是很难实施和有违用网公平的。个人观点,供讨论。

  32. 1970591说道:

    老师您好,我是19级新生,本来选择了20元一个月的套餐,但是昨天由于误操作通过自助修改套餐功能改成了15元的。目前修改状态是生效中,请问有什么办法能取消这个更改套餐的申请吗!谢谢老师!

    • 王宇说道:

      建议拨打报修咨询电话沟通和咨询。目前已经是月中了,自助修改套餐是修改下个月的套餐,看看有没有什么途径能够更新过来吧。

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